Reklamationen und Garantiebedingungen

1. Der Verkäufer gewährt auf die Ware eine verlängerte Garantie von sechsunddreißig (36) Monaten.
2. Die dreijährige Garantiefrist gilt für alle Käufer (sowohl Verbraucher als auch Unternehmer).
3. Die Garantiefrist beginnt mit dem Tag der Übernahme der Ware durch den Käufer.
4. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung und Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung entstehen. Die Garantie erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiß der Produkte oder deren einzelner Teile. Bei Fremdeingriffen in das Produkt erlischt die Garantie. Die gesetzlichen Rechte des Käufers werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.
5. Die Mängelrüge muss vom Käufer an die E-Mail-Adresse des Verkäufers unter stiznosti@obytnaq.cz gesendet werden. Die Meldung muss mindestens eine Beschreibung des Mangels sowie eine Fotodokumentation enthalten.
6. Meldungen, die auf andere Weise erfolgen oder nicht die oben genannten Angaben enthalten, gelten nicht als ordnungsgemäß erstattet und begründen keine Rechte des Käufers aus der Garantie oder der Mängelhaftung.
7. Die Mängelrüge muss unverzüglich nach Feststellung des Mangels erfolgen. Wird sie nicht spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag der Feststellung des Mangels erhoben, erlöschen die Ansprüche aus der Garantie und der Mängelhaftung.
8. Die Ansprüche des Käufers aus Produktmängeln ergeben sich aus den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Auf Grundlage der Reklamationsmeldung des Käufers bieten wir nach unserer Wahl Reparatur, Preisnachlass oder Umtausch der Ware an. Für die Behebung des Mangels steht uns eine angemessene Frist zur Verfügung. Weitergehende Ansprüche des Käufers über diesen Rahmen hinaus – insbesondere Schadensersatz – sind ausgeschlossen, es sei denn, es liegt vorsätzliches Handeln oder grobe Fahrlässigkeit des Verkäufers vor.

Kontakt-E-Mail für Reklamationsmeldungen: stiznosti@obytnaq.cz